Wprowadzenie
Faktury w Twoj-Host są wystawiane przez obsługę firmy, a następnie przypisywane do odpowiedniego konta klienta.
Z tego powodu dokument nie musi pojawić się w Panelu Klienta natychmiast po wykonaniu płatności.
Jak wygląda proces?
Po wykonaniu płatności informacja o transakcji zostaje zapisana w systemie.
Następnie obsługa firmy wystawia odpowiedni dokument i udostępnia go klientowi.
Po dodaniu faktury pojawi się ona w sekcji Faktury.
Potwierdzenie płatności i udostępnienie faktury są oddzielnymi etapami. Brak faktury w panelu bezpośrednio po płatności nie oznacza, że transakcja nie została zaksięgowana.
Co zrobić, jeśli dokumentu długo nie ma?
Jeżeli potrzebujesz faktury, a nie pojawiła się jeszcze w panelu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną lub obsługą klienta.
Podaj informacje pozwalające zidentyfikować płatność lub usługę.
Podsumowanie
Faktura pojawia się w Panelu Klienta po jej wystawieniu i przypisaniu do Twojego konta przez obsługę Twoj-Host.